随州现代医院门急诊量多，却没有菜市场般的嘈杂与混乱，这一切都要归功于随州现代医院利用信息化改善医疗服务，细心的市民会发现，走廊过道还是那么干净明亮，盆栽植物让人感觉如家一般，几句贴心的问候，来自穿着白大褂的导医人员。来院前，通过手机、网络、电话预约挂号，省去起早排队之苦;出院后，贴心的电话回访跟踪到家，提醒市民应该注意些什么。
院前：预约挂号简单便捷
随州现代医院病人多，挂号难、排队慢、取个检查报告单还得来回跑……这是很多市民的切身感受，这在综合性医院尤甚。为方便群众就医，让病人少排队，缩短等候时间，随州现代医院加大了预约诊疗服务投入力度，推行了多项新举措，优化门诊服务流程，进行分时段预约，排长队现象明显减少。随州现代医院全面提升医疗服务水平、全程改善患者就医体验为目标，持续利用信息化改进服务流程，不但持续提升了医疗质量，更是切实改善了患者的就医体验。
院中：特色管理细致到位
以往住院，就餐往往是令病人和家属最头疼的一个问题，在周边饭店买又怕卫生情况差、吃的不健康，每天做好饭菜再送到医院又比较麻烦，饭菜也容易凉，随州现代医院不仅为病人提供治疗，还要让病人能够得到更加人性化的服务，随州现代医院的饮食的每一道工序都有专人负责，卫生要求更是严格。
院后：温情“售后”提升服务
在医院治疗时医院什么都管，出了医院就什么都不管，这是目前不少医院的现状。在一般人看来，患者在医院经过治疗后办理出院手续，也就意味着医生对患者的治疗已经结束。那么，病人出院后在康复期间，是否按照医生的要求去做了，恢复的情况又如何?针对这一现状，随州现代医院推行出院病人电话回访业务，以更多的人性化关怀服务于患者。
随州现代医院从患者需求出发，以全面构建智慧医疗平台为依托，不断从细节入手，持续完善"多渠道预约、实名制就医、自助机服务以及多途径预存及结算"服务流程”，有效简化就医流程、缩短患者院内等候时间。